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¿Por qué podemos ser sus socios?
En el entorno de negocios actual ya no es suficiente simplemente implementar un servicio de alto valor agregado en el propósito final del servicio. Con el crecimiento del perfil del usuario promedio, este se ha hecho mucho más exigente, participativo, explorador y evaluador.
La experiencia global en la interacción con el servicio determina la satisfacción final de este nuevo usuario. Atributos, tales como la disponibilidad, accesibilidad, ubicuidad, asequibilidad, usabilidad, etc. del servicio, inciden directamente en el grado de adopción del mismo y por asociación, permiten establecer una relación de confianza y fidelidad del cliente con el servicio.
Por lo anterior, la implementación de un servicio que pretenda ser exitoso debe considerar todos los elementos que sea posible, buscando que cada uno de estos alcance un nivel de prestación consistente con el grado de servicio final esperado. Esto solo es posible lograrlo utilizando recursos especializados con conocimiento y experiencia comprobados en cada una de las áreas involucradas.
Siendo la tecnología de soporte, los canales de acceso tecnológico y los dispositivos electrónicos fundamentales para la prestación de servicios de última generación, la mejor opción para la implementación de su iniciativa de negocios es contar con un socio como Cenet S.A. con amplia experiencia en implementaciones exitosas de iniciativas de negocio soportadas por plataformas de tecnología, dispuesto a acompañarlo y respaldarlo en modelos de ejecución conjunta.
Para esto Cenet S.A. gestiona las oportunidades en un proceso secuencial de etapas para desarrollar los modelos de negocio conjuntos:
- Identificar: En esta etapa inicial se identifican, en conjunto con el asociado, las ideas de negocio con elementos diferenciales y de alto valor agregado.
- Validar: Las ideas de negocio son validadas y calificadas en un trabajo conjunto con nuestro asociado para determinar las oportunidades reales de éxito de la iniciativa de negocio identificada.
- Construir: Una idea que sea validada exitosamente y cuya calificación anticipe un nivel suficientemente aceptable de éxito, es construida bajo el liderazgo en conocimiento de nuestro asociado, actuando como un experto en la materia (Subject Matter Expert) bajo un dominio de negocio (Domain Expert) y Cenet aportando su vasta experiencia en el desarrollo de soluciones de tecnología de información.
- Poner en producción: Una vez la solución de tecnología culmine satisfactoriamente el ciclo de construcción puede ser puesta en producción, contemplando todos los aspectos, tanto de negocio como de tecnología, requeridos para procurar el éxito de la iniciativa de negocios.
- Operar: La iniciativa de negocios es operada con altos y estrictos acuerdos de nivel de operación (OLA) y servicio (SLA), procurando entregar al cliente o usuario final la mejor experiencia posible.
Un modelo estructurado como el anterior junto a su conocimiento de negocio y la experiencia de Cenet S.A. en la realización, despliegue y operación de plataformas de tecnología de soporte a servicios de negocios le da excelentes posibilidades de éxito a una iniciativa de negocio innovadora. Por eso podemos ser sus socios.
Quiénes confían en nosotros
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